---
title: ما هو Twenty
info: "اكتشف Twenty، نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر، ميزاته، فوائده، متطلبات النظام، وكيف يمكنك الانضمام."
image: /images/user-guide/what-is-twenty/20.png
sectionInfo: اكتشف Twenty، برنامج CRM مفتوح المصدر.
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/what-is-twenty/20.png" alt="Header" />
</Frame>

Twenty هو الرائد بين أنظمة إدارة العملاء مفتوحة المصدر، تم تصميمه بواسطة مئات المساهمين ليتناسب مع احتياجات عملك الفريدة.

## الرؤية

إن إنشاء نظام إدارة عملاء جيد أمر صعب لأنه عمل توازن دقيق.
بالنسبة لكل عمل، تبدو المتطلبات واضحة، ولكن احتياجات الجميع مختلفة.
النتيجة هي نظام إدارة عملاء إما بسيط جداً أو يحاول أن يكون شاملاً ولكنه لا يبرع في شيء.

في البداية، يبدو Twenty مثل أنظمة إدارة العملاء الأخرى التي تعرفها: يمكنك تتبع الصفقات، تنظيم جهات الاتصال، وإدارة المهام والملاحظات.
لكن ما يميزنا هو توجهنا نحو التوسع. نبني منصة مفتوحة توفر لك اللبنات الأساسية لحل مشاكل عملك الفريدة.

نحن نعطي الأولوية للمبادئ العالمية والأنماط الشائعة على قوائم الميزات.
لا نحاول تقديم كل الإجابات، بل نُمَكن المستخدمين من إيجاد الحلول الأنسب لهم.
المصدر المفتوح هو أساس نهجنا، مما يضمن تطور Twenty مع مجتمعه، لصالح مجتمعه.

## الفوائد

**قابل للتخصيص:** صمم ليتناسب مع احتياجات عملك.

**يقوده المجتمع:** بني وصيانته بواسطة مجتمع مفتوح المصدر ضخم.

**فعال من حيث التكلفة:** لن تكون مقيداً بمزود لأنك دائماً تستطيع استضافة النظام بنفسك.

## الميزات الرئيسية

**إدارة الاتصالات:** قم بتخزين وإدارة بيانات العملاء بكفاءة. [تعرف على المزيد](/l/ar/user-guide/crm-essentials/contact-and-account-management).

**الأشياء المخصصة:** أنشئ وخصص أشياء لتلائم احتياجات عملك. [التفاصيل](/l/ar/user-guide/data-model/objects).

**الحقول المخصصة:** وجه البيانات لالتقاط وتنظيم المعلومات الخاصة بعملياتك. [افهم المزيد](/l/ar/user-guide/data-model/fields).

**إدارة الصفقات:** تتبع وأدر فرص مبيعاتك عبر [مراحل التخصيص](/l/ar/user-guide/crm-essentials/pipeline) القابلة للتخصيص.

**عرض كانبان وجداول:** اجعل البيانات قابلة للتنفيذ مع [طرق عرض الجدول المرنة](/l/ar/user-guide/crm-essentials/view-management).

**سير العمل:** أتمتة عمليات الأعمال ودمجها مع الأدوات الخارجية باستخدام أتمتة سير العمل القوية. [ابدأ](/l/ar/user-guide/workflows/getting-started-workflows).

**تكامل البريد الإلكتروني:** عرض رسائل البريد الإلكتروني للعميل أو الشركة في مساحتك. [مزامنة صندوق بريدك](/l/ar/user-guide/collaboration/emails-and-calendars).

**ملاحظات:** أنشئ ملاحظات تفصيلية لكل سجل لمشاركة المعرفة بشكل أكثر فعالية. [إضافة ملاحظات](/l/ar/user-guide/collaboration/notes).

**مهام:** جدولة المهام لتتبع تفاعلات العملاء. [شاهد كيف](/l/ar/user-guide/collaboration/tasks).

**الأذونات:** تحكم في الوصول وأدر أدوار المستخدمين بأذونات مرنة لمستوى العمل والأشياء. [تكوين الأذونات](/l/ar/user-guide/settings/permissions).

**واجهة برمجة التطبيقات والويب هوكس:** الاتصال بالتطبيقات الأخرى وأتمتة سير العمل باستخدام واجهة برمجة التطبيقات والويب هوكس. [ابدأ التكامل](/l/ar/user-guide/integrations-api/api-webhooks).

## انضم الآن

[سجل هنا](https://app.twenty.com) أو [كن مساهماً على GitHub](https://github.com/twentyhq/twenty).

